岗位职责： （1）熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用； （2）组织、指导和督促客服人员开展各项费用催缴、客户沟通/关怀、社区文化活动、满意度征询等客户服务工作； （3）业主装修手续的办理及装修过程的协助管理；对业户诉求、报事报修、意见及建议的受理和处理过程进行管理； （4）落实业户档案、服务运行记录、文件资料传阅、报批、归档的管理工作； （5）按要求及时向公司相关部门、业户及时报送、宣导相关信息； （6）协调物业服务中心其他专业口做好日常物业服务工作，满足业主的合理需求。 任职要求： 1、专业要求：大专及以上学历，.物业、酒店、商业、地产相关专业； 2、工作经验：3年以上同等岗位工作经验； 3、素质要求： （1）态度品行端正，具备良好的责任心、沟通、谈判、协调能力； （2）具有较强团队协作能力和数据分析能力能力； 4、技能要求： （1）持物业上岗证、礼仪类资格证优先； （2）具备良好的公文及书面报告能力，熟练掌握Word、Excel、CAD等Office办公软件。