福州
应届毕业生
学历不限
2025-03-10 16:44:49
495人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、担任电商客服团队的“教练”角色，专注于提升团队的整体能力和转化率。
2、制定并梳理客服流程，确保高效、规范的客户服务。
3、完善产品知识库，优化客服话术，实施能力培训，针对不同成员的问题设计个性化培训，实现团队赋能。
4、监控并分析客服团队的转化率数据，制定并实施改进措施，持续提升团队转化率。
5、负责团队管理，包括外包、兼职资源的对接和分配，确保资源有效利用。
6、负责团队绩效管理，通过定期评估和反馈以及绩效面谈，激励团队成员不断提升自我。
7、合理安排团队成员的工作分组和排班，确保确保工作稳步推进。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.5 年以上销售岗位工作经验，2 年以上销售主管岗位工作经验，有大、中型企业销售主管工作经验者优先；
3.熟练掌握电商平台流程、较强的团队管理能力、逻辑思维能力；
4.有较强的耐心、责任心、抗压能力。
注：联系我时，请说是在福州人才网上看到的。
工作地点
地址：福州仓山区福建省福州市仓山区建新镇金岩路157号碧全产业园3号楼402
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
福州墨客电子商务有限公司
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互联网·电子商务
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51-99人
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公司性质未知
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建新镇碧全产业园3#402墨客电商
