职位描述
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职位描述:
1.使用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题,达成交易,处理订货信息,帮助客户查询跟踪物流情况;
2.熟练引导买家购买产品,介绍产品优点,熟悉买家心理;
3.熟悉淘宝和店铺交易规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等
4.为网上客户提供售前、售后服务,及时解决客户提出的问题和要求,并能解决一般售后投诉问题。
5.具有强烈的创新意识;
6.具有团队合作精神。
任职要求:
1.熟悉电子商务,有淘宝客服相关工作经验优先考虑;
2.具有良好的沟通能力及客户服务技巧,以及具备投诉处理能力;
3.熟练使用Internet及Office系列软件,打字速度快 70字/分钟;
4.具有团队精神,乐于挑战性工作;
工作地点
地址:福州台江区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
福建鑫富肥牛世界餐饮(连锁)管理服务有限公司
- 娱乐·运动·休闲
- 1000人以上
- 私营·民营企业
- 台江区金融街万达广场C区曙光路207号