职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
1、接待客户咨询并进行电话回访:在线接待客户咨询,根据客户信息进行电话回访;
2、开展电话催收并确保回款率:对于逾期客户开展电话催收,在业务合规开展的基础上确保一定的回款率;
3、提醒用户按期还款并进行正确缴费:提醒相关用户按期还款,引导客户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录;
4、适当处理投诉并对客户进行分析:适当处理服务的故障和客户的投诉处理,及时对客户进行跟踪及分析;
5、登记资料信息:登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;
6、开拓信息修复渠道并提高复联率:开拓信息修复渠道,进行失联账户的信息修复工作,提高账户复联率;
7、总结催收报告上报领导并优化业务流程:及时总结催收工作中发现的问题并上报给上级领导,协助前端销售及贷中审核的相关部门优化业务流程;
8、其他工作:完成上级领导交给的其他工作。
2、开展电话催收并确保回款率:对于逾期客户开展电话催收,在业务合规开展的基础上确保一定的回款率;
3、提醒用户按期还款并进行正确缴费:提醒相关用户按期还款,引导客户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录;
4、适当处理投诉并对客户进行分析:适当处理服务的故障和客户的投诉处理,及时对客户进行跟踪及分析;
5、登记资料信息:登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;
6、开拓信息修复渠道并提高复联率:开拓信息修复渠道,进行失联账户的信息修复工作,提高账户复联率;
7、总结催收报告上报领导并优化业务流程:及时总结催收工作中发现的问题并上报给上级领导,协助前端销售及贷中审核的相关部门优化业务流程;
8、其他工作:完成上级领导交给的其他工作。
工作地点
地址:福州


职位发布者
广发银行..HR
广发银行股份有限公司信用卡中心

-
银行
-
1000人以上
-
股份制企业
-
佛山:佛山市南海区灯湖东路6号广发银行(地铁千灯湖地铁C出口)
相似职位
-
城市经理(福州) 30000-40000元晋安区 应届毕业生 本科北京小桔科技有限公司
-
购物体验经理 9000-14000元晋安区 应届毕业生 大专宜家(中国)投资有限公司
-
消控员 4000-8000元马尾区 应届毕业生 不限福建京福海洋渔业发展有限公司
-
设备安全工程师(MSS) (MJ013935) 15000-20000元长乐区 应届毕业生 不限宁德时代新能源科技股份有限公司
-
Commercial Restaurant Manager 餐厅经理 ID150037 面议晋安区 应届毕业生 不限宜家(中国)投资有限公司
-
业务经理 面议连江县 应届毕业生 不限云南多宝电缆集团股份有限公司