职位描述
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岗位职责: 1.负责客户投诉处理部的部门规划、项目推进和管理工作; 2.制定和优化部门工作流程及客诉处理全流程; 3.监督和问责相关责任方,推进产品、业务及流程优化; 4.对客诉处理质量及用户满意度负责,降低用户投诉升级风险; 5.负责团队客诉专业人员的培养。
任职资格: 1. 本科以上学历。优秀的分析力,跨部门沟通协调能力; 2. 丰富的用户、媒体、政府投诉处理经验及谈判能力; 3. 5年以上客户投诉处理经验; 4. 3年以上团队管理经验和项目管理经验。
工作地点
地址:福州仓山区福州仓山区高旺路6号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
福建吉诺车辆服务股份有限公司
- 交通·运输·物流
- 1000人以上
- 股份制企业
- 高旺路6号吉诺汽车集团
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